智慧便民新举措，“碰一下” 开启便捷服务
科技创新不断为公共服务领域带来新变革。近日，天津市内 308 个派出所上线 NFC 感应取号系统，让群众真切感受到科技带来的便捷。
笔者在天津和平区五大道派出所看到，工作台上放置着写有 “碰一下，取号办事” 的蓝色小牌子。群众只需用手机 “碰一下”，系统便能自动识别身份信息，快速生成排队号码。一位前来办事的市民表示，以前取号速度较慢，人多的时候还需要排队等待，如今系统升级后，方便了许多。
今年的《政府工作报告》提出，要发展数字化、智能化基础设施，打造宜居、韧性、智慧城市。各地积极响应，通过智能化改造让公共服务更加亲民便民。在北京，不少公园引入智能灌溉系统，该系统可根据天气和土壤湿度自动调节灌溉量，既节约了水资源，又提高了绿化养护效率。在浙江杭州，“城市大脑” 借助大数据和人工智能技术，实时监测交通流量，优化信号灯控制，有效缓解了交通拥堵状况。
国家层面也相继发布《数字中国建设整体布局规划》和《关于深化智慧城市发展 推进城市全域数字化转型的指导意见》，明确提出 “推进城市数字化转型、智慧化发展”。各地因地制宜，积极探索创新。广东深圳市体育中心建设搭载智能系统的装配式智慧公厕，不仅能实时更新使用状态，还设计了 “潮汐厕位”，极大优化了市民的如厕体验。江苏南通的 “通停通付” 智慧停车系统，车主无需扫码即可实现无感支付、快速离场，提高了停车场的周转效率。
然而，公共服务的智能化升级不仅在于引入新设备，更在于确保其稳定运行和持续优化。一些公共场所引入的智能健身器材、太阳能充电座椅等设施，因设备失灵、报修不畅等问题，影响了正常使用。智能化设施的引入和维护需要资金投入与专业运维，这既需要公共部门的参与管理，也需要吸纳社会力量共同努力，在资金投入多元化、人员配备专业化、运维保障常态化等方面下足功夫。随着技术不断进步、政策持续支持、多方共同参与，智能化公共设施将在更多领域得到应用，为人们的生活带来更多便利与惊喜。
